Co należy rozumieć przez hasło usprawniania procesów? Przede wszystkim jest to nazwanie najlepszego sposobu, ze wszelkich możliwych, dla tego przedsiębiorstwa. Pod uwagę w procesie definiowana sytuacji bierze się przede wszystkim kryteria typu: straty, zyski, wykorzystanie zasobów, satysfakcja podwładnych, zarządzanie czasem, a ponadto zużycie prądu albo ilość odpadów.