tajemniczy klient

Czy faktycznie obsługa klienta pełni istotną rolę?

Posted on 18/08/2017 9:18am
klient czekający na obsługę
Author: Matti Mattila
Source: http://www.flickr.com
Choć w sumie nie można napisać, że klient ma w każdym przypadku pełnię racji, to z pewnością nawet jeżeli będzie składał pozbawioną sensu reklamację, najzwyczajniej w świecie nie powinien nawet pomyśleć, iż jest intruzem. Cóż, wszystkie badania marketingowe bardzo dobrze pokazują, że choć takie zagadnienia jak jakość usług bądź cena są istotne, to jednakże przeciętny klient chciałby być solidnie obsłużony. Tak naprawdę mieszkańcy Polski niczym się nie wyróżniają od Anglików, Finów bądź Amerykanów.
Read more >>